Política de reembolso

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del producto.

Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y, de ser posible, en su embalaje original.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para procesar una devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.

Antes de enviar cualquier producto, debe contactarnos previamente a:

soporte@costurahogar.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados por el cliente

Productos sin embalaje original (cuando aplique)

Artículos en promoción o con descuento (salvo defecto de fábrica)

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibe un producto defectuoso o dañado, tiene derecho a solicitar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Para ello, debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o video) del problema.

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos y revisemos su solicitud, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la entidad financiera).